ĐIỂM THƯỞNG LÀ GÌ?
Điểm thưởng là một đơn vị được quy định trong hệ thống Q&Me, được dùng để đổi ra các phần quà của hệ thống.

LÀM CÁCH NÀO ĐỂ CÓ ĐƯỢC ĐIỂM THƯỞNG?
Bạn có thể nhận được điểm thưởng bằng cách đăng ký thành viên, hoàn thành thông tin đăng ký và tham gia trả lời các khảo sát được gửi từ Ban quản trị Q&Me mỗi ngày trong tuần.
Ngoài ra bạn có thể "Mời bạn bè" cùng tham gia Q&Me với 20 điểm cho mỗi lượt mời thành công. Khi người được mời tích lũy đủ 200 điểm từ việc trả lời khảo sát, bạn sẽ nhận được 20 điểm thưởng.

Làm cách nào để đổi được điểm thưởng thành phần quà?
Bạn có thể vào mục Điểm thưởng, và nhấn "Đổi thưởng", sau đó chọn phần quà tương ứng với số điểm bạn đang có để tiến hành đổi thưởng.

Tôi sẽ nhận được bao nhiêu điểm thưởng cho mỗi khảo sát?
Khi trả lời các bản khảo sát, bạn sẽ nhận được số điểm tương ứng tùy vào từng loại khảo sát. Số điểm tối đa bạn có thể có là 2000 điểm cho loại khảo sát đặc biệt.

Tại sao tôi không nhận được điểm thưởng sau mỗi khảo sát?
Trường hợp 1: Có thể bạn chưa hoàn thành khảo sát bằng việc nhấn "Hoàn thành", chính vì vậy, hãy kiểm tra kĩ lại quá trình làm khảo sát của bạn.
Trường hợp 2: Có thể mạng internet của bạn bị gián đoạn trong lúc làm khảo sát dẫn đến trường hợp chưa hoàn thành được phần khảo sát.
Vì vậy, nếu không nhận được điểm thưởng, vui lòng liên hệ ngay với Q&Me qua chat box hoặc để lại tin nhắn qua địa chỉ email support@qand.me. Chúng tôi sẵn sàng để hỗ trợ bạn ngay lập tức.

Khoảng bao lâu thì tôi nhận được điểm thưởng?
Bạn sẽ nhận được điểm thưởng ngay lập tức sau khi hoàn thành đăng ký thành viên / hoàn thành thông tin cá nhân / hoàn thành các khảo sát.

Tôi có thể dùng điểm thưởng để đổi thành những phần quà nào?
Những phần quà hấp dẫn là những gì Q&Me dành tặng bạn cho khoảng thời gian bạn đã tham gia làm khảo sát. Bạn có thể nhận được những phần quà đó bằng cách đổi số điểm bạn có được từ những khảo sát thành: Vé xem phim, thẻ điện thoại, phiếu mua hàng, và các phần quà hấp dẫn khác trong tương lai đang chờ bạn.

Khi nào tôi có thể nhận được phần quà đã đổi?
Ngay sau khi bạn thực hiện việc đổi điểm thưởng, bạn sẽ nhận ngay được mã code tương ứng với giá trị phần quà bạn đã đổi qua email của bạn.
- Đối với phần quà là thẻ cào điện thoại: bạn có thể sử dụng mã code ngay lập tức để nạp tiền trực tiếp vào điện thoại của bạn.

Tại sao tôi vẫn không nhận được mã code khi đổi điểm thưởng?
Rất có thể điểm bạn không đủ để đổi thành phần quà đó. Hoặc cũng có thể kết nối internet của bạn bị gián đoạn. Vì vậy, nếu không nhận được mã code, vui lòng liên hệ ngay với Q&Me qua số điện thoại: hoặc để lại tin nhắn qua địa chỉ email support@qand.me hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ thành viên trực tuyến của Q&Me. Chúng tôi sẵn sàng để hỗ trợ bạn ngay lập tức.

TÔI SỬ DỤNG MÃ THẺ CÀO ĐIỆN THOẠI NHƯ THẾ NÀO?
Bạn vui lòng mở màn hình điện thoại và nhấn: *100* Mã số thẻ # .Sau đó nhấn OK (phím gọi).
* Lưu ý: Mã số thẻ chỉ có thể được nhập sai tối đa 5 lần. Nếu nhập sai quá 5 lần, tài khoản của SIM sẽ bị khoá.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI CÓ THỂ NHẬN ĐƯỢC PHẦN THƯỞNG KHI HOÀN THÀNH BÀI KHẢO SÁT TRÊN ZALO?
Sau khi hoàn thành bài khảo sát, quản trị viên của chúng tôi sẽ thực hiện việc kiểm tra và duyệt bài khảo sát của bạn. Khi bài khảo sát của bạn đã được duyệt, hệ thống sẽ gửi cho bạn phần thưởng dưới dạng tin nhắn, bạn hãy nhấn “Đổi thưởng” để đổi phần quà bạn mong muốn. Sau khi đổi thưởng, hệ thống sẽ gửi quà đến bạn dưới dạng tin nhắn Zalo (vui lòng xem hướng dẫn bằng hình ảnh bên dưới)

LÀM CÁCH NÀO ĐỂ ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN TẠI Q&Me?
Bạn chỉ việc nhấn vào nút “Đăng ký bằng Facebook” tại trang chủ Q&Me, sau đó hoàn thành các thông tin cá nhân một cách chính xác nhất. Xin lưu ý, việc bạn có nhận được nhiều khảo sát phù hợp hay không và bạn có nhận được các phần quà từ Q&Me hay không phụ thuộc nhiều vào việc bạn cập nhật hồ sơ của bạn chính xác như thế nào. Vì vậy hãy cập nhật thông tin cá nhân một cách chính xác nhất bạn nhé.
Trong trường hợp bạn gặp khó khăn hoặc lỗi trong quá trình đăng ký, bạn có thể để lại tin nhắn qua địa chỉ email support@qand.me hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ thành viên trực tuyến của Q&Me. Chúng tôi sẵn sàng để hỗ trợ bạn ngay lập tức.

TÔI CÓ THỂ HUỶ TÀI KHOẢN CỦA TÔI CHỨ?
Bạn không thể thực hiện việc huỷ tài khoản.

LÀM CÁCH NÀO TÔI CÓ THỂ CẬP NHẬT THÔNG TIN TÀI KHOẢN CỦA TÔI?
Để cập nhật thông tin tài khoản, bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập tại Qand.me
Bước 2: Vào phần Hồ Sơ và cập nhật các thông tin bạn muốn.
Bước 3: Nhấn "Lưu" để hoàn tất việc thay đổi.

LÀM CÁCH NÀO ĐỂ ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN CỦA Q&ME TRÊN ZALO?
Bạn chỉ cần nhấn vào nút “Đăng ký bằng Zalo” tại trang chủ Q&Me, sau đó dùng ứng dụng Zalo hoặc Máy ảnh của bạn để quét mã QR để đi đến trang Q&Me trên Zalo, sau đó bạn nhấn Quan tâm để theo dõi trang trên Zalo, tiếp theo hệ thống sẽ gửi cho bạn một tin nhắn, hãy nhấn “Trả lời” để bổ sung thông tin của bạn và hoàn tất việc đăng ký thành viên trên Zalo (vui lòng xem hướng dẫn bằng hình ảnh bên dưới)

TẠI SAO TÔI KHÔNG THỂ ĐĂNG NHẬP?
Có rất nhiều lý do khiến bạn không thể đăng nhập được, bạn hãy kiểm tra xem mình thuộc trường hợp nào dưới đây:
1. Bạn chưa đăng ký làm thành viên của Q&Me
2. Sai email đăng nhập hoặc mật khẩu
3. Nếu cả 2 điều trên đều không phải thì bạn vui lòng liên hệ ngay với Q&Me qua số điện thoại: hoặc để lại tin nhắn qua địa chỉ email support@qand.me hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ thành viên trực tuyến của Q&Me. Chúng tôi sẵn sàng để hỗ trợ bạn ngay lập tức.

TÔI ĐÃ QUÊN MẬT KHẨU ĐĂNG NHẬP, LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI LẤY LẠI MẬT KHẨU?
Bước 1: Vào trang chủ của Q&Me, nhấn vào nút "Đăng nhập". Khi đó hệ thống sẽ hiển ra một khung đăng nhập, phía dưới nút Đăng nhập có đường dẫn "Quên mật khẩu".
Bước 2: Bạn hãy click vào "Quên mật khẩu" và điền email đăng nhập của bạn vào.
Bước 3: Hệ thống sẽ gửi một đường dẫn để thay đổi mật khẩu tới email của bạn. Bạn hãy đăng nhập vào email nhấn vào đường dẫn để lấy mật khẩu mới .

LÀM SAO ĐỂ ĐỔI ĐƯỢC MẬT KHẨU?
Hãy làm theo các bước sau để tiến hành thay đổi mật khẩu của bạn:
Bước 1: Vào trang chủ của Qand.me và tiến hành đăng nhập.
Bước 2: Vào phần Hồ Sơ và hãy nhập lại mật khẩu cũ và nhập mật khẩu mới bạn muốn đổi.
Bước 3: Nhấn "Lưu" để để hoàn tất thay đổi mật khẩu.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI CÓ THỂ THAM GIA LÀM CÁC KHẢO SÁT?
Để tham gia trả lời khảo sát bạn phải làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng ký làm thành viên, kích hoạt tài khoản và cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân.
Bước 2: Đăng nhập vào hệ thống Q&Me
Bước 3: Click vào trang Khảo sát, nếu điều kiện của bạn phù hợp với yêu cầu của khảo sát đang được tiến hành bạn sẽ thấy nó và có thể nhấn vào nó để tham gia.

CHAT SURVEY LÀ GÌ?
Chat survey là một cuộc khảo sát nhóm trực tuyến, hệ thống sẽ chọn ra những thành viên phù hợp để mời tham gia khảo sát nhóm. Mỗi nhóm bao gồm từ 4 - 6 thành viên và số lượng nhóm tùy thuộc vào yêu cầu của cuộc khảo sát. Những thành viên được mời tham gia Chat survey sẽ nhận được email thông báo hoặc trong bảng danh sách khảo sát. Thông thường lời mời tham gia khảo sát sẽ được gửi trước từ 3 - 4 ngày.
Trước khi Chat survey bắt đầu 10 phút các thành viên được mời nên đăng nhập vào Q&Me, và click chọn tham gia Chat survey. Tất cả các thành viên tham gia Chat survey sẽ được tập trung ở trang Chat, ở đó quản trị viên sẽ đưa ra các câu hỏi để các thành viên tham gia trả lời. Thời lượng 1 cuộc khảo sát Chat sẽ là 60 phút, số điểm nhận được sẽ vào khoảng 2000 điểm.

TẠI SAO TÔI KHÔNG ĐƯỢC MỜI THAM GIA CHAT SURVEY HOẶC CÁC KHẢO SÁT THƯỜNG KHÁC?
Bởi vì dựa trên các yêu cầu khảo sát, chúng tôi sẽ gửi các bảng khảo sát tới các thành viên phù hợp với yêu cầu của bảng khảo sát. Thế nên khi bạn không nhận được khảo sát nào tức là bạn không phù hợp với yêu cầu của khảo sát. Đừng lo lắng về điều này, bạn sẽ nhận được lời mời tham gia Chat Survey vào một dịp nào đó, miễn là bạn luôn theo dõi và trả lời các khảo sát thường của Q&Me.

BẠN CỦA TÔI VÀ TÔI GIỐNG NHAU VỀ ĐIỀU KIỆN NHƯNG TẠI SAO BẠN TÔI LẠI ĐƯỢC MỜI THAM GIA KHẢO SÁT, CÒN TÔI THÌ KHÔNG?
Tuỳ vào mỗi điều kiện của từng khảo sát mà mỗi khảo sát có giới hạn số lượng người tham gia. Rất có thể người bạn của bạn tham gia khảo sát trước bạn và nằm trong số lượng giới hạn đó. Còn bạn khi tham gia khảo sát thì đã đủ số lượng giới hạn rồi, chính vì thế bạn không thể trả lời khảo sát được. Đừng lo lắng, vẫn còn các khảo sát khác đang chờ bạn thực hiện mỗi ngày.

TẠI SAO TÀI KHOẢN CỦA TÔI BỊ KHÓA/ BỊ TRỪ ĐIỂM SAU KHI HOÀN THÀNH KHẢO SÁT?
Nhằm quản lý chất lượng câu trả lời, đặc biệt là ở khảo sát lớn, Q&Me có những câu hỏi để kiểm tra mức độ trung thực của bạn. Nếu phát hiện bạn trả lời không trung thực, khảo sát sẽ bị kết thúc và bạn không nhận được điểm thưởng, đồng thời hệ thống sẽ ghi nhận một lần cảnh báo cho mỗi lần trả lời không trung thực, nếu số cảnh báo vượt quá 2 lần, hệ thống sẽ tự động khoá tài khoản của bạn. Ngoài ra, khi phân tích dữ liệu, nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu câu trả lời bạn đưa không trung thực hoặc không hợp lý với câu hỏi, chúng tôi cũng sẽ ghi nhận số lần cảnh báo tương ứng, đồng thời thu hồi lại số điểm thưởng.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI CÓ THỂ THAM GIA LÀM CÁC KHẢO SÁT TRÊN ZALO?
Chúng tôi sẽ gửi cho bạn các bài khảo sát phù hợp với bạn bằng tin nhắn trên Zalo, bạn chỉ cần nhấn “Trả lời” để tham gia vào bài khảo sát. (vui lòng xem hướng dẫn bằng hình ảnh bên dưới)

TÔI PHẢI LÀM NHƯ THẾ NÀO ĐỂ CÀI ĐẶT Q&Me PHIÊN BẢN DI ĐỘNG?
Bạn hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Mở Appstore (đối với iOS) hoặc Google Play (đối với Android)
Bước 2: Vào ô tìm kiếm và gõ Q&Me
Bước 3: Nhấn Install để cài đặt
Hoặc truy cập vào link bên dưới để lấy link tải Q&Me:

NHỮNG THÔNG TIN CỦA TÔI CÓ ĐƯỢC BẢO MẬT SAU KHI ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN TẠI Q&Me?
Chúng tôi cam kết thông tin của bạn sẽ được bảo mật hoàn toàn bởi Q&Me và tuyệt đối không chia sẻ với bất kỳ bên thứ 3 nào khác.

Đã đăng kí tài khoản trên Website có cần phải đăng kí lại trên ứng dụng di động nữa không?
Hệ thống Q&Me trên website và ứng dụng trên thiết bị di động là hoàn toàn giống nhau. Các bạn sẽ không cần đăng kí 1 tài khoảng mới trên ứng dụng di động này nữa.
Các bạn chỉ cần tải ứng dụng về thiết bị di động của mình và đăng nhập tài khoảng đã đăng kí trên Website, mọi thông tin,điểm thưởng,..của bạn vẫn được cập nhật hoàn toàn qua ứng dụng trên thiết bị di động.

Khi tôi lỡ xóa ứng dụng trên thiết bị di động thì tài khoản của tôi có bị mất ko??
Tài khoản của người dùng Q&Me sẽ không bị mất khi ứng dụng trên thiết bị bi gỡ bỏ.
Các bạn vẫn có thể đăng nhập tài khoản của mình trên Website bình thường hay cài lại ứng dụng Q&Me sau khi đã gỡ bỏ trên cùng 1 thiết bị di động.

Tôi có thể đăng nhập cùng lúc cả trên Website và cả trên ứng dụng thiết bị di động?
Các bạn vẫn có thể đăng nhập cùng lúc tài khoản của mình trên Website và trên ứng dụng di động. Khi bạn tham gia 1 khảo sát trên ứng dụng di động thì trên Website tự động được cập nhật,hoặc ngược lại.
Khi bạn thoát 1 trong 2 ứng dụng, ứng dụng còn lại không bị thoát theo mà vẫn hoạt động bình thường.